Artykuł 1 - Definicje W tych warunkach: 1. Umowa dodatkowa: umowa, na podstawie której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a te towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy między ta osoba trzecia i przedsiębiorca; 2. Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy; 3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celu związanym z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową; 4. Dzień: dzień kalendarzowy; 5. Treści cyfrowe: dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej; 6. Kontynuacja umowy o świadczenie usług: umowa obejmująca regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas; 7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie – w tym poczta elektroniczna – umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób ułatwiający przyszłe przeglądanie lub korzystanie z nich przez okres dostosowany do celu, w jakim informacje te są zamierzone i które umożliwiają niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji; 8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie do odstąpienia od umowy; 9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usług konsumentom na odległość; 10. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, na mocy której do zawarcia umowy włącznie korzysta się z jednego lub więcej technik komunikacji na odległość; 11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty w załączniku I do niniejszych warunków; 12. Technika porozumiewania się na odległość: oznacza możliwość zawarcia umowy bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym czasie w tym samym pomieszczeniu; Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy Wonen&More Pottenbakkerstraat 8 1445 CJ Purmerend +31 617408515 Poniedziałek: 9.00-17.00 Wtorek: 9.00-17.00 Środa: 9.00-17.00 Czwartek: 9.00-17.00 Piątek: 9.00-17.00 info@wonenenmore.nl Numer Izby Gospodarczej 63409526 Numer VAT: NL002525684B91 IBAN: NL53 INGB 0006 8798 58 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość przedsiębiorca wskaże, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami w lokalu przedsiębiorcy i że zostaną one przesłane bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe na żądanie konsumenta . Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w przeciwieństwie do poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, że konsument może być łatwo przechowywany na trwały nośnik danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta drogą elektroniczną lub w inny sposób. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków zastosowanie mają określone warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się mutatis mutandis, a w przypadku sprzecznych warunków konsument zawsze może powołać się na mające zastosowanie postanowienie, które jest najkorzystniejsze do niego. . Artykuł 4 – Oferta 1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje obrazy, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy. Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Artykuł 5 – Umowa Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem ust. 4, z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia odpowiednich warunków. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska sieciowego. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa. W ramach prawnych przedsiębiorca może dowiedzieć się, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrzeć umowy, jest on uprawniony do odmowy przyjęcia zamówienia lub żądania z uzasadnieniem lub do obwarowania realizacji szczególnymi warunkami. Najpóźniej w momencie dostarczenia konsumentowi produktu, usługi lub treści cyfrowych przedsiębiorca prześle pisemnie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w przystępny sposób na trwałym nośniku, następujące informacje: a. adres siedziby przedsiębiorcy, do którego konsument może zgłosić reklamację; B. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy; c. informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej; d. cena zawierająca wszystkie podatki od produktu, usługi lub treści cyfrowych; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposobie płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość; e. wymagania dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub jest zawarta na czas nieokreślony; F. jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy. W przypadku transakcji długoterminowej, postanowienie zawarte w poprzednim akapicie dotyczy tylko pierwszej dostawy. Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy Przez produkty: Konsument może rozwiązać umowę zakupu produktu w okresie odstąpienia od umowy wynoszącym co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może go zobowiązywać do podania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się od dnia następującego po tym, jak Konsument lub wskazana z góry przez Konsumenta osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem otrzymał produkt albo: jeżeli konsument zamówił kilka produktów w tym samym zamówieniu: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał ostatni produkt. Przedsiębiorca może, o ile wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia, odmówić przyjęcia zamówienia na kilka produktów o różnych terminach dostawy. jeżeli dostawa Produktu składa się z kilku przesyłek lub części: od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymali ostatnią przesyłkę lub ostatnią część; C. w przypadku umów dotyczących regularnej dostawy produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał pierwszy produkt. Wydłużony okres odstąpienia od umowy dla produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, jeżeli nie podano informacji o prawie odstąpienia od umowy: Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawnie informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres do namysłu wygaśnie dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu do namysłu określonego zgodnie z poprzednimi ustępami tego artykułu . Jeżeli przedsiębiorca udzielił konsumentowi informacji, o których mowa w poprzednim akapicie, w ciągu dwunastu miesięcy od dnia rozpoczęcia pierwotnego okresu na odstąpienie od umowy, okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał tę informację . Prawo odstąpienia nie dotyczy mebli na wymiar, w przypadku których klient sam wybiera materiały i kolorystykę. W przypadku mebli tapicerowanych nie ma możliwości anulowania zamówienia. Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, cech i działania produktu. Punktem wyjścia jest tutaj to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie. Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza dopuszczalny w ust. 1. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy przed zawarciem lub w chwili zawarcia umowy. Artykuł 8 – Skorzystanie przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy i jego koszty Jeżeli konsument skorzysta z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy, musi to zgłosić przedsiębiorcy w okresie do odstąpienia od umowy za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób. Konsument powinien jak najszybciej, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, zwrócić produkt lub przekazać go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeśli przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze produkt. Konsument przestrzegał w każdym przypadku okresu zwrotu, jeżeli zwróci produkt przed upływem okresu odstąpienia od umowy. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, jeśli to możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę. Dokument sprzedaży oraz wypełniony formularz zwrotu należy nakleić na zewnętrzną stronę opakowania, tak aby przedsiębiorca miał do niego dostęp bez otwierania opakowania. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca zaznaczy, że sam poniesie koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu rzeczy. 6. W przypadku skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od umowy, wszelkie umowy dodatkowe zostaną rozwiązane z mocy prawa. Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy przy odstąpieniu Jeżeli przedsiębiorca umożliwi poinformowanie konsumenta o odstąpieniu drogą elektroniczną, niezwłocznie po otrzymaniu tego powiadomienia prześle potwierdzenie odbioru. Przedsiębiorca zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwracany produkt, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował go o odstąpieniu od umowy. O ile przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może poczekać ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub wykazania przez konsumenta, że zwrócił produkt, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów za droższy sposób. Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa odstąpienia od umowy, ale tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie to zaznaczył w ofercie, przynajmniej na czas do zawarcia umowy: Produkty wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane, zostały wytworzone na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta albo są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby; Produkty, które po dostarczeniu zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami ze względu na swój charakter; Artykuł 11 – Cena W okresie obowiązywania oferty podanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen w wyniku zmiany stawek podatku VAT. W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Ta zależność od wahań oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie. Podwyżki cen w okresie 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów. Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i: a. wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów; lub b. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny stała się skuteczna. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT. Artykuł 12 – Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawnymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy i/lub przepisami rządowymi z wyjątkiem drobnych odchyleń w kolorze, konstrukcji, rozmiarze i funkcjach, które zostały wdrożone przez producenta. Odwołanie w oparciu o te drobne okoliczności nie jest możliwe. To również teraz, gdy próbkę można obejrzeć u przedsiębiorcy. W przypadku uzgodnienia przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń, których konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wykonał swojej części umowy. Przez dodatkową gwarancję rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przenosi on na konsumenta określone prawa lub roszczenia, wykraczające poza to, do czego jest prawnie zobowiązany w przypadku niespełnienia część umowy. . Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie Przedsiębiorca dołoży najwyższej możliwej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu wydania ich konsumentowi lub wskazanemu z góry przedstawicielowi i poinformowanemu o tym przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Artykuł 14 – Płatność O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, należności od konsumenta muszą zostać uiszczone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu do namysłu lub w przypadku braku okresu do namysłu w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi bieg terminu rozpoczyna się od następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy. Sprzedając produkty konsumentom, konsument nigdy nie może być zobowiązany do zapłaty więcej niż 50% z góry w ogólnych warunkach. Jeżeli określono zaliczkę, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia lub usługi przed dokonaniem określonej zaliczki. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić nieścisłości w podanych lub podanych przedsiębiorcy danych dotyczących płatności. Jeżeli Konsument nie wywiąże się w terminie ze swoich zobowiązań płatniczych, po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatnościach, a przedsiębiorca wyznaczył Konsumentowi termin 14 dni na wykonanie swoich zobowiązań płatniczych, po upływie terminu płatności nie zostanie dokonany w tym 14-dniowym terminie, od kwoty pozostałej do zapłaty naliczane będą odsetki ustawowe, a przedsiębiorca będzie uprawniony do obciążenia poniesionymi przez niego pozasądowymi kosztami windykacji. Te koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2500 €; 10% na kolejne 2500 € i 5%